আপনার গোপনীয়তা আমাদের অঙ্গীকার
bddk-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিটি পড়ে জানুন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি।
১. ভূমিকা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bddk অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("bddk", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রস্তুত ও প্রকাশিত। bddk-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির শর্তাবলি সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
আমরা বিশ্বাস করি, তথ্যের স্বচ্ছতা বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই এই দলিলটি সহজ ও বোধগম্য ভাষায় লেখা হয়েছে যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার কোন তথ্য আমাদের কাছে থাকে, সেটি কেন প্রয়োজন এবং আমরা কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।
এই নীতিটি যেকোনো সময় হালনাগাদ হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। নীতির সর্বশেষ সংস্করণটি সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে।
এই নীতি শুধুমাত্র বাংলাদেশ থেকে bddk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেই থাকে — যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
bddk শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজনীয়। আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
- নাম, জন্মতারিখ এবং যোগাযোগের ঠিকানা (ইমেইল সহ)
- অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
- আর্থিক তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
- সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত বার্তা ও তথ্য
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী নম্বর
- ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিনের রেজোলিউশন
- পরিষেবা ব্যবহারের লগ — কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেলেছেন
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত অধিবেশন-সংক্রান্ত তথ্য
- লেনদেনের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের রেকর্ড
২.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
পরিচয় যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে আমরা কখনো কখনো বিশ্বস্ত যাচাইকারী সেবা বা পেমেন্ট প্রসেসরের কাছ থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।
৩. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
bddk আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের পেছনে একটি স্পষ্ট কারণ রয়েছে:
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
নিবন্ধন, লগইন, অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা রক্ষায় আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
আর্থিক লেনদেন
bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে।
গ্রাহক সহায়তা
আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা অনুরোধের সঠিক সমাধান দিতে আপনার তথ্য সহায়ক।
নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
অননুমোদিত অ্যাক্সেস, জালিয়াতি ও অর্থ পাচার রোধে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
পরিষেবা উন্নয়ন
আপনার অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
আইনি বাধ্যবাধকতা
প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ।
গুরুত্বপূর্ণ: bddk কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
৪.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা পরিষেবার ধারাবাহিকতা রক্ষার জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা না থাকলে সেই মেয়াদ পেরোলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
৪.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
bddk আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন — আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — কোনো পাসওয়ার্ড সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে সংরক্ষণ করা হয় না
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী ব্যবস্থা — অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
- সীমিত অ্যাক্সেস নীতি — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
৪.৩ আপনার দায়িত্ব
আমাদের প্রযুক্তিগত সুরক্ষার পাশাপাশি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনারও ভূমিকা রয়েছে। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কখনো অন্যের সাথে পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।
৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
bddk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে:
৫.১ পেমেন্ট প্রসেসর
আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক চ্যানেলের মাধ্যমে কাজ করি। এই প্রসেসরদের সাথে কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সেবাদাতারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বিধির আওতায় প্রয়োজন হলে আমরা নির্দিষ্ট তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকি।
৫.৩ পরিষেবা প্রদানকারী
প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বা বিশ্লেষণ পরিষেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত পার্টনারদের সাথে কাজ করি। এই পার্টনাররা চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় আবদ্ধ এবং তারা এই তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
আমরা কখনোই আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী সংস্থা, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করি না।
৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত একটি ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আমাদের সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
৬.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি
- অপরিহার্য কুকি: লগইন অধিবেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অবশ্যক। এগুলো ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করে না।
- কার্যকারিতার কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং ও প্রদর্শন বিকল্প মনে রাখে।
- বিশ্লেষণাত্মক কুকি: সাইটের পাতাগুলো কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে আপনি কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আপনার ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগ দেখুন।
৭. আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। bddk এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং সেগুলো প্রয়োগে সহায়তা করে:
৭.১ তথ্য জানার অধিকার
আমরা আপনার কী তথ্য সংগ্রহ করেছি, কোথায় সংরক্ষণ করা হয়েছে এবং কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার হচ্ছে — এই সমস্ত বিষয়ে আপনি জানার অধিকার রাখেন। একটি লিখিত অনুরোধের মাধ্যমে আপনি এই তথ্য জানতে পারবেন।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ মনে হলে সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যাচাই করার পর যথাসময়ে তা সংশোধন করব।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।
৭.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
আপনার তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। এই ধরনের অনুরোধ পেলে আমরা পর্যালোচনা করে আপনাকে জানাব।
৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
bddk শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য একটি গেমিং পরিষেবা। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়সের তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ও তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল ও মুছে ফেলা হবে।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।
৯. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আমাদের সার্ভার অবকাঠামো বিশ্বের বিভিন্ন স্থানে থাকতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে সেই ক্ষেত্রে যথাযথ চুক্তিগত ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা বলবৎ থাকে।
আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করা হয়, যা আপনার তথ্যকে যথাযথ মান অনুযায়ী সুরক্ষিত রাখে।
১০. নীতির পরিবর্তন
আইনি প্রয়োজনীয়তা, পরিষেবার পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক পরিস্থিতির পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং/অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
এই কারণে আমরা পরামর্শ দিচ্ছি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন। নীতির ইতিহাস সম্পর্কিত কোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
১১. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
bddk প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার সরবরাহের জন্য Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming, NetEnt-এর মতো স্বীকৃত গেম ডেভেলপারদের সাথে কাজ করা হয়। এই ডেভেলপারদের গেম চলার সময় তাদের সার্ভারে কিছু গেম-সংক্রান্ত তথ্য প্রেরণ হতে পারে, যা নির্দিষ্ট গেম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য bddk দায়ী নয়। তাদের পরিষেবা ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১২. যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
আপনার গোপনীয়তা অধিকার প্রয়োগ সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানোর সময় অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী তথ্য (নিবন্ধিত ইমেইল বা ব্যবহারকারীর নাম) অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে দ্রুত সমাধান দেওয়া সম্ভব হয়।